¡TENEMOS ENVÍOS A TODO MÉXICO!

ENVÍO NACIONAL - $120.00 MX

Tu paquete será enviado en 48 horas a partir de la confirmación del pago, y dependiendo de tu ubicación lo estarás recibiendo después 2 o 7 días hábiles.

¡CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATUITAS POR 30 DÍAS!*

Si no estás completamente feliz con tu compra puedes regresar la mercancía, para cambio o rembolso, sin costo alguno durante los siguientes 30 días de haber recibido tu pedido. Los artículos a devolver no deben estar usados, deben estar en el estado en el que las recibiste y en su empaque original; pasarán por un proceso de revisión para validar que se cumplan los requisitos.

En caso de que no se cumplan los requisitos para la devolución, se procederá a enviar el producto de regreso al cliente, y el costo de envío correrá a cuenta del cliente, mismo que deberá realizar a través de un depósito bancario o transferencia bancaria a una cuenta que deberá solicitarse a través de Servicio a Cliente.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

PASO 1. AVISO DE DEVOLUCIÓN.

1. Lo primero que debes hacer para iniciar tu proceso de devolución es entrar a debes generar tu RMA en donde te pediremos los siguientes datos

• Nombre
• Apellidos
• Correo Electrónico
• Teléfono
• Número de Pedido
• Modelo de los artículos a devolver.
• Descripción de los artículos a devolver
• Motivo de la devolución.

1. Indícanos si quieres hacer un cambio o una devolución.
2. Si lo que quieres hacer es un cambio, una vez recibido el paquete, se te acreditará un Bono para que puedas hacer otro pedido por el artículo que tú elijas.
3. Si lo que quieres es un rembolso de tu dinero por favor envíanos un correo electrónico con la siguiente información adjunta a info@redberry.mx:

• Copia de tu identificación oficial
• Si hiciste un depósito bancario, indícanos el número de tu cuenta CLABE a donde debemos depositarte.
• Si pagaste con tarjeta de crédito, débito o Paypal, ¡no te preocupes! Nosotros nos encargamos de reembolsar tu dinero a la cuenta de origen, solo indícanos cual fue tu medio de pago.

PASO 2. IMPRESIÓN DE LA GUÍA PARA ENVÍO DEL PAQUETE

1. Nuestro equipo de Servicio a Cliente te enviará por correo electrónico la guía de paquetería sin costo para ti
2. Imprime la guía

PASO 3. EMPAQUE DE LA MERCANCÍA Y ENVÍO

Te recordamos que la mercancía debe devolverse en su empaque original.

1. Introduce la mercancía en su empaque original.
2. Introduce el empaque con la mercancía en cualquier otra caja de cartón corrugado para protegerlo.
3. Adhiere la guía con cinta transparente a un costado de la caja.
4. Entrega el paquete al operador de paquetería y listo, del resto nos encargamos nosotros.

Si tienes alguna duda durante el proceso o una vez que hayas enviado tu paquete, por favor llámanos al (81) 8311 7977, con gusto te ayudaremos.

*En pedidos de mayoreo todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente y el plazo para cambios y/o devoluciones es de 72 horas.